第(di)一章 總則
第(dì)一條
為保護(hu)消費者的合(hé)法權益，維護(hù)社會經濟秩(zhì)序，促進社♋會(hui)主義㊙️市場經(jing)濟健康發展(zhan)，制定本法。
消費者(zhě)為生活消費(fèi)需要購買、使(shi)用商品或者(zhě)接受服務，其(qí)權益受本法(fa)保護；本法未(wei)作規定的，受(shòu)其他有關法(fa)律、法規保護(hù)。
經營(ying)者為消費者(zhě)提供其生産(chan)、銷售的商品(pǐn)或者提供服(fú)務，應當遵守(shou)本法；本法未(wèi)作規定的，應(ying)當遵守其他(tā)有關法律、法(fa)規。
第四條
經(jing)營者與消費(fei)者進行交易(yì)，應當遵循自(zì)願、平等、公平(píng)、誠🈲實信用😄的(de)原則。
第五條(tiáo)
國家保護消(xiāo)費者的合法(fa)權益不受侵(qīn)害。國家采取(qǔ)措施，保障消(xiao)費者依法行(hang)使權利，維護(hu)消費者的合(hé)法權益。國家(jiā)倡導文明、健(jiàn)康、節約資源(yuán)和保護環境(jing)的消費方式(shi)，反對浪費。
第(di)六條
保護消(xiāo)費者的合法(fǎ)權益是全社(she)會的共同責(ze)任。國家鼓勵(li)、支持一切組(zu)織和個人對(duì)損害消費者(zhě)合法權益的(de)行為進💋行社(shè)💁會監督。大衆(zhōng)傳播媒介應(ying)當做❓好維護(hu)🤟消費者合法(fa)權益的宣傳(chuán)，對損害消費(fei)者合法權益(yì)的行為進行(hang)輿論監督。
第(di)二章 消費者(zhe)的權利
第七(qī)條
消費者在(zai)購買、使用商(shang)品和接受服(fu)務時享有人(ren)身、财産安全(quán)不受損害的(de)權利。消費者(zhe)有權要求經(jing)營者提供的(de)商品和服務(wù)，符合保障人(rén)身、财産安全(quan)的要求。
第八(bā)條
消費者享(xiǎng)有知悉其購(gou)買、使用的商(shāng)品或者接受(shou)的服務的真(zhēn)實情況的權(quan)利。消費者有(you)權根據商品(pin)或者服務的(de)不同情況，要(yào)求經營者提(tí)供商品的價(jià)格、産地、生産(chǎn)者、用途、性能(neng)、規格、等級、主(zhu)要成份、生産(chǎn)日期、有效期(qī)限、檢驗合格(ge)證明、使用方(fāng)法說明書、售(shòu)後服務，或者(zhe)服務的内容(róng)、規格、費用等(deng)有關情況。
第(dì)九條
消費者(zhe)享有自主選(xuǎn)擇商品或者(zhě)服務的權利(li)。消費者有權(quan)自主選擇提(ti)供商品或者(zhe)服務的經營(ying)者，自主選擇(zé)商品品種或(huo)者服務方式(shì)，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種(zhǒng)商品、接受或(huò)者不接受任(rèn)何一項服務(wu)。消費者在自(zì)主選擇商品(pin)或者服務時(shí)，有權進行比(bǐ)較、鑒别和挑(tiao)選。
消(xiāo)費者享有公(gong)平交易的權(quan)利。消費者在(zài)購買商品或(huo)者接受服務(wù)時，有權獲得(de)質量保障、價(jià)格合理、計量(liang)正确等公平(ping)交易條件，有(you)權拒絕經營(yíng)者的強制交(jiao)易行為。
第十(shi)一條
消費者(zhě)因購買、使用(yòng)商品或者接(jiē)受服務受到(dao)人身、财産損(sun)害的，享有依(yi)法獲得賠償(chang)的權利。
第十(shi)二條
消費者(zhe)享有依法成(chéng)立維護自身(shen)合法權益的(de)社會組織的(de)權利。
第十三(san)條
消費者享(xiǎng)有獲得有關(guān)消費和消費(fèi)者權益保護(hù)方面的知識(shí)的權利。消費(fei)者應當努力(li)掌握所需商(shang)品或者服務(wù)的知識和使(shǐ)用技能，正确(què)使用商品，提(ti)高自我保護(hu)意識。
消費者在(zai)購買、使用商(shāng)品和接受服(fu)務時，享有人(rén)格尊嚴、民族(zu)風俗習慣得(de)到尊重的權(quán)利，享有個人(rén)信息依法得(dé)到保護的權(quán)利。
第十五條(tiáo)
第三章 經營(ying)者的義務
第(di)十六條
經營(yíng)者向消費者(zhe)提供商品或(huo)者服務，應當(dang)依照本法和(hé)其他有關法(fǎ)律、法規的規(gui)定履行義務(wu)。經營者和消(xiāo)費者有約定(ding)的，應當按照(zhào)約定履行義(yi)務，但雙方的(de)約定不得違(wei)背法律、法規(guī)的規定。經營(ying)者向消費者(zhe)提供商品或(huo)者服務，應當(dang)恪守社會公(gōng)德，誠信經營(yíng)，保障消費者(zhě)的合法權益(yì)；不得設定不(bu)公平、不合理(lǐ)的交易條件(jian)，不得強制交(jiao)易。
第十七條(tiao)
經營者應當(dāng)聽取消費者(zhě)對其提供的(de)商品或者服(fú)務的意見，接(jie)受消費者的(de)監督。
第十八(ba)條
經營者應(yīng)當保證其提(ti)供的商品或(huò)者服務符合(hé)保障人身、财(cai)産安全的要(yao)求。對可能危(wēi)及人身、财産(chǎn)安全的商品(pin)和服務，應當(dāng)向消費者作(zuo)出真實的說(shuo)明和明确的(de)警示，并說明(ming)和标明正确(que)使用商品或(huò)者接受服務(wu)的方法以及(ji)防止危害發(fā)生的方法。賓(bin)館、商場、餐館(guan)、銀行、機場、車(che)站、港口、影劇(ju)院等經營場(chǎng)所的經營者(zhě)，應當對消費(fei)者盡到安全(quán)保障義務。
第(di)十九條
經營(yíng)者發現其提(ti)供的商品或(huò)者服務存在(zài)缺陷，有危及(ji)人身、财産安(an)全危險的，應(ying)當立即向有(you)關行政部門(men)報告和告知(zhī)消費者，并采(cai)取停止銷售(shou)、警示、召回、無(wu)害化處理、銷(xiao)毀、停止生産(chǎn)或者服務等(deng)措施。采取召(zhào)回措施的，經(jīng)營者應當承(chéng)擔消費者因(yīn)商品被召回(hui)支出的必要(yao)費用。
第二十(shi)條
經營者向(xiang)消費者提供(gong)有關商品或(huo)者服務的質(zhì)量、性能、用途(tú)、有效期限等(deng)信息，應當真(zhēn)實、全面，不得(de)作虛假或者(zhě)引人誤解的(de)宣傳。經營者(zhě)對消費者就(jiu)其提供的商(shāng)品或者服務(wu)的質量和使(shǐ)用方法等問(wen)題提出的詢(xún)問，應當作出(chu)真實、明确的(de)答複。經營者(zhě)提供商品或(huo)者服務應當(dang)明碼标價。
第二十二條(tiáo)
第二十(shí)三條
經營者(zhě)應當保證在(zai)正常使用商(shang)品或者接受(shou)服務的情況(kuang)下其提供的(de)商品或者服(fu)務應當具有(yǒu)的質量、性能(neng)、用途和有效(xiào)期限；但消費(fei)者在購買該(gai)商品或者接(jie)受該服務前(qian)已經知道其(qí)存在瑕疵，且(qie)存在該瑕疵(cī)不違反法律(lü)強制性規定(dìng)的除外。經營(ying)者以廣告、産(chan)品說明、實物(wu)樣品或者其(qi)他方式表明(míng)商品或者服(fu)務的質量狀(zhuang)況的，應當保(bǎo)證其提供的(de)商品或者服(fú)務的實際質(zhi)量與表明的(de)質量狀況相(xiàng)符。經營者提(tí)供的機動車(che)、計算機、電視(shì)機、電冰箱、空(kōng)調器、洗衣機(jī)等耐用商品(pin)或者裝飾裝(zhuāng)修等服務，消(xiāo)費者自接受(shòu)商品或者服(fú)務之日起六(liu)個月内發現(xian)瑕疵，發生争(zheng)議的，由經營(yíng)者承擔有關(guān)瑕疵的舉證(zheng)責任。
第二十(shi)四條
第二十(shi)五條
第二十六(liu)條
經營者在(zài)經營活動中(zhong)使用格式條(tiáo)款的，應當以(yǐ)顯著方式提(ti)請消費者注(zhù)意商品或者(zhě)服務的數量(liàng)和質量、價款(kuǎn)或者費用、履(lǚ)行期限和方(fang)式、安全注意(yi)事項和風險(xian)警示、售後服(fu)務、民事責任(rèn)等與消費者(zhe)有重大利害(hai)關系的内容(rong)，并按照消費(fei)者的要求予(yu)以說明。經營(yíng)者不得以格(gé)式條款、通知(zhī)、聲明、店堂告(gao)示等方式，作(zuò)出排除或者(zhě)限制消費者(zhe)權利、減輕或(huo)者免除經營(yíng)者責任、加重(zhòng)消費者責任(ren)等對消費者(zhě)不公平、不合(he)理的規定，不(bu)得利用格式(shi)條款并借助(zhù)技術手段強(qiang)制交易。格式(shi)條款、通知、聲(sheng)明、店堂告示(shì)等含有前款(kuan)所列内容的(de)，其内容無效(xiào)。
經營者不得(de)對消費者進(jìn)行侮辱、诽謗(bang)，不得搜查消(xiāo)費者的身體(tǐ)及其攜帶的(de)物品，不得侵(qin)犯消費者的(de)人身⛷️自由。
第(dì)二十八條
采(cai)用網絡、電視(shì)、電話、郵購等(děng)方式提供商(shāng)品或者服務(wu)的經營者，以(yi)及提供證券(quàn)、保險、銀行等(deng)金融服務的(de)經營者，應當(dāng)向消費者提(ti)供經營地址(zhi)、聯系方式、商(shang)品或者服務(wù)的數量和質(zhi)量、價款或者(zhě)費用、履行期(qi)限和方式、安(ān)全注意事項(xiàng)和風險警示(shi)、售後服務、民(mín)事責任等信(xìn)息。
經營者收(shou)集、使用消費(fei)者個人信息(xi)，應當遵循合(hé)法、正當🌈、必要(yao)的原則，明示(shi)收集、使用信(xin)息的目的、方(fang)式和範圍，并(bing)經消費者同(tong)意。經營者收(shōu)集、使用消費(fèi)者個人信🐆息(xi)，應當公開其(qi)收集、使用規(gui)則，不得違反(fan)法🐇律、法規的(de)規定和雙方(fang)的約定收集(jí)、使用信息。經(jing)營者及其工(gōng)作人員對收(shou)集的消費者(zhě)個🌂人信息必(bì)須嚴格保密(mì)，不得洩露、出(chu)售或者非法(fǎ)向他人提供(gòng)。經營者應當(dāng)采取技術措(cuò)施和其他必(bi)要措施，确保(bao)信息安全，防(fang)止消費者⛱️個(ge)人信息洩露(lù)、丢失🐇。在發生(sheng)或者可能發(fa)生信息洩露(lu)、丢失的☎️情況(kuàng)時，應當立即(ji)采💃🏻取補救措(cuò)施。經營者未(wèi)經消費者同(tóng)意或🥰者請求(qiu)，或者消費者(zhě)明确表示拒(ju)絕的，不得向(xiàng)其發送商業(yè)性信息。
第四(si)章 國家對消(xiāo)費者合法權(quán)益的保護
第(dì)三十條
國家(jia)制定有關消(xiao)費者權益的(de)法律、法規、規(gui)章和強制🛀🏻性(xing)🐕标準，應當聽(ting)取消費者和(he)消費者協會(hui)等組織的意(yì)見。
第三十一(yi)條
各級人民(mín)政府應當加(jia)強領導，組織(zhī)、協調、督促有(you)關行政部門(men)做好保護消(xiāo)費者合法權(quán)益的工作，落(luò)實保護消費(fèi)者合法權㊙️益(yì)的職責。各級(jí)人民政府應(ying)當💯加強監督(dū)，預防危害消(xiāo)費者人身、财(cái)産安全行為(wei)的✂️發生，及時(shi)制止危害消(xiao)費者人身、财(cai)産安全的行(háng)為。
第三十二(èr)條
各級人民(mín)政府工商行(háng)政管理部門(mén)和其他有關(guan)行政部門應(yīng)當依照法律(lǜ)、法規的規定(ding)，在各自的職(zhí)責範圍内，采(cǎi)取措施，保護(hù)消費者的合(hé)法權益。有關(guān)行政部門應(yīng)當聽取消費(fei)者和消費者(zhě)協會等組織(zhī)對經營者交(jiao)易行為、商品(pǐn)和服務質量(liang)問題的意見(jian)，及時調查處(chù)理。
第三十三(san)條
第三(san)十四條
有關(guān)國家機關應(yīng)當依照法律(lü)、法規的規定(ding)，懲處經營者(zhě)在提供商品(pin)和服務中侵(qin)害消費者合(he)法權益的違(wéi)法犯罪行為(wéi)。
第三十五條(tiao)
人民法院應(yīng)當采取措施(shī)，方便消費者(zhe)提起訴訟。對(dui)符合《中華人(ren)民共和國民(mín)事訴訟法》起(qi)訴條件的消(xiāo)費者權益争(zhēng)議，必須受理(li)，及時審理。
第(di)五章 消費者(zhe)組織
第三十(shi)六條
消費者(zhě)協會和其他(ta)消費者組織(zhī)是依法成立(li)的對商品和(he)服務進行社(she)會監督的保(bǎo)護消費者合(hé)法權益的社(shè)會組織。
第三(sān)十七條
消費(fei)者協會履行(hang)下列公益性(xìng)職責：（一）向消(xiao)費者提供消(xiāo)費信息和咨(zi)詢服務，提高(gāo)消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引(yin)導文明、健康(kang)、節約資源和(hé)保護環境的(de)消費方式；（二(èr)）參與制定有(you)關消費者權(quán)益的法律、法(fǎ)規、規章和強(qiáng)制性标準；（三(san)）參與有關行(hang)政部門對商(shang)品和服務的(de)監督、檢查；（四(sì)）就有關消費(fei)者合法權益(yì)的問題，向有(yǒu)關部門反映(ying)、查詢，提出建(jiàn)議；（五）受理消(xiāo)費者的投訴(su)，并對投訴事(shì)項進行調查(chá)、調解；（六）投訴(sù)事項涉及商(shang)品和服務質(zhi)量問題的，可(ke)以委托具備(bèi)資格的鑒定(dìng)人鑒定，鑒定(ding)人應當告知(zhi)鑒定意見；（七(qi)）就損害消費(fei)者合法權益(yi)的行為，支持(chí)受損害的消(xiāo)費者提起訴(su)訟或者依照(zhao)本法提起訴(su)訟；（八）對損害(hai)消費者合法(fǎ)權益的行為(wei)，通過大衆傳(chuan)播媒介予以(yǐ)揭露、批評。各(gè)級人民政府(fu)對消費者協(xie)會履行職責(zé)應當予以必(bi)要的經費等(děng)支持。消費者(zhě)協會應當認(rèn)真履行保護(hu)消費者合法(fǎ)權益的職責(zé)，聽取消費者(zhě)的意見和建(jian)議，接受社會(huì)監督。依法成(chéng)立的其他消(xiāo)費者組織依(yi)照法律、法規(guī)及其章程的(de)規定，開展保(bǎo)護消費者合(he)法權益的活(huó)動。
消費者組(zu)織不得從事(shi)商品經營和(he)營利性服務(wu)，不得以收取(qǔ)費用或者其(qi)他牟取利益(yì)的方式向消(xiāo)費者推薦商(shang)品和服務。
第(di)六章 争議的(de)解決
第三十(shi)九條
消費者(zhe)和經營者發(fā)生消費者權(quan)益争議的，可(kě)以通過下列(lie)途徑解決：（一(yī)）與經營者協(xie)商和解；（二）請(qing)求消費者協(xié)會或者依法(fǎ)成立的其他(ta)調解組織調(diao)解；（三）向有關(guan)行政部😄門投(tou)訴；（四）根據與(yu)經營者達成(cheng)的仲裁協議(yì)提請仲裁機(jī)構仲裁；（五）向(xiàng)人民法院提(ti)起訴🥵訟。
第四(si)十條
消費者(zhě)在購買、使用(yong)商品時，其合(he)法權益受到(dào)損害的，可以(yǐ)向銷售者要(yào)求賠償。銷售(shou)者賠償後，屬(shu)于生産者的(de)責任或者屬(shǔ)于向銷售者(zhě)提供商品的(de)其他銷售者(zhě)的責任的，銷(xiao)售者有權向(xiàng)生産者或者(zhě)其他銷售者(zhe)追償。消費者(zhě)或者其他受(shou)害人因商品(pin)缺陷造成人(ren)身、财産損害(hai)的，可以向銷(xiao)售者要求賠(pei)償，也可以向(xiàng)生産者要求(qiú)賠償。屬于生(sheng)産者責任的(de)，銷售者賠償(cháng)後，有權向生(sheng)産者追償。屬(shǔ)于銷售者責(ze)任的，生産者(zhe)賠償後，有權(quán)向銷售者追(zhuī)償。消費者在(zai)接受服務時(shi)，其合法權益(yi)受到損害的(de)，可以向服務(wu)者要求賠償(chang)。
第四十一條(tiao)
消費者在購(gou)買、使用商品(pin)或者接受服(fú)務時，其合法(fǎ)權益受到損(sǔn)害，因原企業(ye)分立、合并的(de)，可以向變更(gèng)後承受其權(quan)利義務的企(qi)業要求賠償(cháng)。
第四十二條(tiao)
使用他人營(yíng)業執照的違(wei)法經營者提(tí)供商品或者(zhě)服務，損害消(xiāo)費者合法權(quan)益的，消費者(zhe)可以向其要(yao)求賠償，也可(kě)以向營業執(zhi)照的持有人(ren)要求賠償。
第(di)四十三條
消(xiao)費者在展銷(xiao)會、租賃櫃台(tai)購買商品或(huo)者接受服務(wu)，其合法權益(yi)受到損害的(de)，可以向銷售(shou)者或者服務(wù)者要求賠償(chang)。展銷會結束(shù)或者櫃台租(zū)賃期滿後，也(yě)可以向展銷(xiāo)會的舉辦者(zhe)、櫃台的出租(zū)者要求賠償(chang)。展銷會的舉(jǔ)辦者、櫃台的(de)出租者賠償(chang)後，有權向銷(xiāo)售者或者服(fu)務者追償。
第(dì)四十四條
消(xiāo)費者通過網(wang)絡交易平台(tai)購買商品或(huo)者接受服務(wù)，其合法權益(yì)受到損害的(de)，可以向銷售(shou)者或者服務(wu)者要求賠償(cháng)。網絡交易平(píng)台提供者不(bu)能提供銷售(shou)者或者服務(wù)者的真實名(míng)稱、地址和有(you)效聯系方式(shì)的，消費者也(yě)可以向網絡(luò)交易平台提(tí)供者要求賠(péi)償；網絡交易(yi)平台提供者(zhě)作出更有利(li)于消費者的(de)承諾的，應當(dang)履行承諾。網(wǎng)絡交易平台(tái)提供者賠償(cháng)後，有權向銷(xiāo)售者或者服(fu)務者追償。網(wang)絡交易平台(tai)提供者明知(zhi)或者應知銷(xiao)售者或者服(fu)務者利用其(qí)平台侵害消(xiāo)費者合法權(quan)益，未采取必(bi)要措施的，依(yi)法與該銷售(shòu)者或者服務(wù)者承擔連帶(dài)責任。
第四十(shi)五條
第四十六(liu)條
對侵(qīn)害衆多消費(fèi)者合法權益(yi)的行為，中國(guo)消費者協會(hui)以及在省、自(zì)治區、直轄市(shì)設立的消費(fèi)者協會，可以(yi)向人民法院(yuàn)提🔞起訴訟。
第(dì)七章 法律責(ze)任
第四十八(ba)條
經營者提(tí)供商品或者(zhe)服務有下列(liè)情形之一的(de)，除本法另有(you)規定外，應當(dang)依照其他有(you)關法律、法規(gui)的規定，承擔(dan)民事責任：（一(yī)）商品或者服(fu)務存在缺陷(xiàn)的；（二）不具備(bei)商品應當具(jù)備的使用性(xìng)能而出售時(shi)未作說明的(de)；（三）不符合在(zài)商品或者其(qí)包裝上注明(ming)采用的商品(pǐn)标準的；（四）不(bú)符合商品說(shuo)明、實物樣品(pǐn)等方式表明(míng)的質量狀況(kuang)的；（五）生産國(guo)家明令淘汰(tai)的商品或者(zhe)銷售失效、變(biàn)質的商品的(de)；（六）銷售的商(shang)品數量不足(zu)的；（七）服務的(de)内容和費用(yong)違反約定的(de)；（八）對消費者(zhě)提出的修理(li)、重作、更換、退(tui)貨、補足商品(pǐn)數量、退還貨(huò)款和服務費(fei)用或者賠償(cháng)損失的要求(qiu)，故意拖延或(huò)者無理拒絕(jue)的；（九）法律、法(fǎ)規規定的其(qí)他損害消費(fei)者權益的情(qing)形。經營者對(dui)消費者未盡(jin)到安全保障(zhang)義務，造成消(xiāo)費者損害的(de)，應當承擔侵(qīn)權責任。
第四(si)十九條
經營(yíng)者提供商品(pǐn)或者服務，造(zào)成消費者或(huo)者其他受害(hai)人人身傷害(hài)的，應當賠償(cháng)醫療費、護理(li)費、交通費等(děng)為治療和康(kang)複支出的合(hé)理費用，以及(jí)因誤工減少(shao)的收入。造成(cheng)殘疾的，還應(yīng)當賠償殘疾(ji)生活輔助具(ju)費和殘疾賠(péi)償金。造成死(si)亡的，還應當(dang)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償(cháng)金。
第五十條(tiao)
經營者侵害(hai)消費者的人(rén)格尊嚴、侵犯(fan)消費者人身(shēn)自由🌐或者侵(qin)害消費者個(ge)人信息依法(fǎ)得到保護的(de)❓權利的，應當(dāng)停止侵🆚害、恢(huī)🈲複名譽、消除(chú)影響、賠禮道(dao)歉，并賠償損(sǔn)失。
第五十一(yi)條
經營者有(you)侮辱诽謗、搜(sou)查身體、侵犯(fan)人身自由等(deng)侵害消費者(zhě)⛱️或者其他受(shòu)害人人身權(quan)益的行為，造(zao)成嚴重精神(shén)損害的，受害(hai)人可以要求(qiú)精神損害賠(pei)償。
第五十二(er)條
經營者提(tí)供商品或者(zhě)服務，造成消(xiāo)費者财産損(sun)害的，應當依(yī)照法律規定(ding)或者當事人(rén)約定承擔修(xiu)理、重作、更換(huan)、退貨、補足商(shang)品數量、退還(hai)貨款和服務(wù)費用或者賠(péi)償損失等民(min)事責任。
第五(wǔ)十三條
經營(ying)者以預收款(kuan)方式提供商(shang)品或者服務(wu)的，應當按照(zhao)約定提供。未(wei)按照約定提(ti)供的，應當按(àn)照消費者的(de)要求履行約(yue)定或者退回(huí)預付款；并應(yīng)當承擔預付(fu)款的利息、消(xiāo)費者必須支(zhi)付的合理費(fèi)用。
第五十四(si)條
第五十五(wǔ)條
經營者提(ti)供商品或者(zhe)服務有欺詐(zha)行為的，應當(dang)按照消費者(zhe)的要求增加(jiā)賠償其受到(dào)的損失，增加(jia)賠償的金額(e)為消費者購(gòu)買商品的價(jia)款或者接受(shou)服務的費用(yong)的三倍；增加(jiā)賠償的金額(é)不足五百元(yuán)的，為五百元(yuán)。法律另有規(gui)定的，依照其(qí)規定。經營者(zhe)明知商品或(huo)者服務存在(zai)缺陷，仍然向(xiang)消費者提供(gòng)，造成消費者(zhě)或者其他受(shòu)害人死亡或(huo)者健康嚴重(zhong)損害的，受害(hài)人有權要求(qiu)經營者依照(zhào)本法第四十(shi)九條、第五十(shí)一條等法律(lü)規定賠償損(sǔn)失，并有權要(yao)求所受損失(shi)二倍以下的(de)懲罰性賠償(chang)。
第五十六條(tiao)
第(dì)五十七條
經(jing)營者違反本(běn)法規定提供(gong)商品或者服(fu)務，侵害消費(fèi)者合法權益(yì)，構成犯罪的(de)，依法追究刑(xíng)事責任。
經營(yíng)者違反本法(fǎ)規定，應當承(chéng)擔民事賠償(cháng)責任和繳納(na)罰🌈款、罰金，其(qi)财産不足以(yi)同時支付的(de)，先承擔民事(shi)賠償責任。
第(dì)五十九條
經(jing)營者對行政(zheng)處罰決定不(bu)服的，可以依(yi)法申請行🌈政(zheng)複議或者提(ti)起行政訴訟(sòng)。
第六十條
以(yi)暴力、威脅等(děng)方法阻礙有(you)關行政部門(men)工作人員🏃♀️依(yi)法執行職務(wù)的，依法追究(jiu)刑事責任；拒(jù)絕、阻礙有🆚關(guan)行⭐政部門工(gōng)作人員依法(fǎ)執行職務，未(wèi)使用暴力、威(wei)脅方🈲法的，由(you)公安機關依(yi)照《中華人民(min)共和國治安(an)管理處🔴罰法(fa)》的規定處罰(fá)。
第六十一條(tiao)
國家機關工(gong)作人員玩忽(hū)職守或者包(bāo)庇經營者侵(qīn)害消♍費者合(hé)法權益的行(háng)為的，由其所(suo)在單位或者(zhe)上級機關給(gei)予行政處分(fen)；情節嚴重，構(gòu)成犯罪的，依(yi)法追究刑事(shi)責任。
第六十(shi)二條
農民購(gou)買、使用直接(jiē)用于農業生(shēng)産的生産資(zī)料，參照本法(fǎ)執行。
第六十(shi)三條
本法自(zì)2025年12月3日起施(shī)行。
